专访鑫源金融公司联合创办人【江涛】先生的专访录 发表在“名人名商” 周刊 021 期 2011年03月11日

“一生的信赖，永远的朋友”

  --访“鑫源金融“公司联合创始人江涛先生--

自由撰稿人：詹磊

最初认识江涛，是通过朋友的介绍，第一次与他通电话，便感受到他言语间的亲和力，第一次作为他的客户，见识到他扎实的业务功底。

每一个人的成功，都是靠不懈的努力和勤奋达成。江涛是一个成功者，所谓成功，就是不断靠近自己的目标，不断超越自己。

他自己的一句话可以为他今天的成功做注脚：“每一个创业经营者，首先要做到的是自律，创业经营者其实就是自己替自己打工。”无论风雨阴晴，江涛每天上午的九点，都会准时出现在自己公司的office里，开始他一天的工作。这样的习惯十年如一日，从未改变。

 每一个成功者都是坚持者。

 （－）坚持

自律工作的江涛在加拿大这片土地上坚定走向自己的目标，一走就走了三十年。

1980年江涛怀揣几十加元来到加拿大，开始了艰辛的留学生涯。那个时候的留学生和今天的学生背靠的经济基础完全不同。一边要加速学英文，一边要打工支撑生活，他常常塞着耳机，在英语广播里入睡。求学的艰苦磨练带给他的是一笔难得的精神财富。

从大学电脑专业毕业后，江涛先是在一家本地大型公司里做电脑技术工作。90年代初，他开始经商，从事过国际贸易，开过餐馆，经营过杂货店，经商的经历激发了他对于财经税务的极大兴趣，他从早期给自己报税，给家人朋友，亲戚报税，后到专业报税学校培训考牌，又在2000年考到保险和基金从业牌照，全面开展税务、储蓄、保险、投资以及遗产安排等家庭理财服务。

三十年他转换了多个角色，经历了不同行业的创业经营，接触了广大的移民和留学生群体，立足多伦多，客户面向本地华人和西人，近几年业务更辐射到加拿大主要城市和中国。江涛深深感到，人的每一次的人生转变，靠的就是坚持。坚持让他攻下英语，完成学业，又在服务粤港客户时快速啃下粤语；坚持让他在谋生的同时，激发出经商的潜能；坚持让他磨砺了个人的意志，学会更踏实地为人助人。

在多年的客户服务过程中，江涛用自己丰富的人生阅历和加拿大生活经验，帮助他的客户安家立业，和他相处稍久的人，都会被他永不放弃，乐观进取的精神所感染。

  （二）信赖

理财、保险、投资服务，说到底是一项与人打交道的工作。从创业伊始，江涛就把获得客户的信赖作为自己事业的基础。

先做人再做事。人的品格是关键。江涛的业务网站FM148.COM上有一句话：“服务从心开始，客户利益至上”。如何做人，首先要诚信为本，能做的事情就要用心做好，不能做的事情丝毫不碰。只有这样才能真正做到把客户的利益放在第一位。

信赖还源自扎实的业务知识和素养。江涛每一年都投入相当的时间进行业务知识的更新学习；多年的从业经历培养了他良好的工作素养，计算机专业背景的他做事思维缜密，具有极强的逻辑性，同时其亲和的性格力为他带来了良好的沟通能力。

这些使得江涛可以在为客户服务的时候把事前工作做细，针对不同的客户需求精准定位，快速地为客户设计出合理的解决方案；而事后的工作又可以做到深入。

理财、保险产品和服务是知识密集型的商品，保险理财服务，是一项厚积薄发的工作。做保险经纪超过三年以上，在这个行业内才算立足下来。

建立良好的客户信赖关系，其实是一个润物细无声的过程，江涛为此做了大量的细致工作。他有两部工作手机24小时待机，并有针对不同地区的专线提供热线服务，办公室中还有多条工作线路接听客户电话。因为客户遍及全加，各地时差的缘故，使得他经常在子夜过后还接到客户的电话，“让客户能随时找到自己”，成为他维系客户关系的一个标准。

信赖体现于细节，江涛在他的工作中融入了很多体贴的细节。客户支撑着业务，对客户的真诚感恩之心使得客户在接受到服务的过程里，时时能感到紧密的客户关怀。

进入以互联网为基础的新经济时代，江涛开始在网络平台的搭建和应用上投入，让电子手段服务于“一生信赖”的价值观。他用互联网传递理财保险信息，一有空他就琢磨如何把专业文章表达得更通俗简明，让客户更易于理解他们需要的信息。现在FM148.COM网站有全面的专业支持信息可供查阅，提供购买前的在线评估，直接的旅游保险在线购买，购买后的理赔在线查询等，线上线下一揽子服务，做客户信赖的经纪人，追求彼此的一生信赖，事业就有了壮大的最强动力。